Ondernemingsgegevens

PRINDAL-HOUT
Besloten vennootschap naar Belgisch recht
Peyenbeek 4, 9400 Ninove
RPR Gent, afdeling Dendermonde
Ondernemingsnummer 0418.995.260
BTW-nummer BE 0418.995.260
Telefoon: +32 (0)54 - 33 10 16
https://www.prindalshop.be/
support@prindalshop.be

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website van “PRINDAL-HOUT” biedt haar Klanten – consumenten de mogelijkheid om de producten uit haar webshop online aan te kopen, via de rubriek PRINDALSHOP. Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”).

Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van PRINDAL-HOUT moet de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door PRINDAL-HOUT aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden PRINDAL-HOUT niet. PRINDAL-HOUT is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie betreft slechts gehouden tot een middelenverbintenis. PRINDAL-HOUT is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze Klantendienst.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door PRINDAL-HOUT. PRINDAL-HOUT kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Artikel 4: Online aankopen

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:

• Via kredietkaart
• Via bankkaart
• Via KBC app

PRINDAL-HOUT is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Artikel 5: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij PRINDAL-HOUT.

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant PRINDAL-HOUT via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan PRINDAL-HOUT heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan PRINDAL-HOUT. De Klant is tijdig als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

In afspraak met de Klant, kunnen de goederen door PRINDAL-HOUT worden opgehaald. De directe kosten van het terugzenden van de goederen en van de ophaling door PRINDAL-HOUT komen voor rekening van de Klant. De Klant wordt vriendelijk verzocht de artikelen terug te bezorgen in hun oorspronkelijke staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking, samen met alle erbij geleverde accessoires en gebruiksaanwijzingen. Het wordt sterk aanbevolen om zorgvuldig met de goederen om te gaan om schade of waardevermindering te voorkomen.
De Klant heeft het recht om de aard, kenmerken en werking van de goederen te inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou doen. Indien echter blijkt dat het teruggestuurde product in waarde is verminderd door een behandeling die verder gaat dan nodig was voor deze inspectie, kan PRINDAL-HOUT de Klant aansprakelijk stellen en een schadevergoeding eisen ter compensatie van deze waardevermindering, zoals bepaald in artikel VI.51, § 2, van het Wetboek van Economisch Recht. Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht om de staat ervan vast te stellen.

Teruggestuurde artikelen

De Klant wordt verzocht de artikelen terug te bezorgen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt PRINDAL-HOUT zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.

Terugbetaling

Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal PRINDAL-HOUT alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat PRINDAL-HOUT op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan PRINDAL-HOUT wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

PRINDAL-HOUT betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6: Klantendienst

De Klantendienst van PRINDAL-HOUT is bereikbaar op het telefoonnummer +32 (0)54 - 33 10 16, via e-mail op info@prindalhout.com of per post op het adres Peyenbeek 4, 9400 Ninove.
Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Artikel 7: Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, PRINDAL-HOUT, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018.

De door de Klant meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden. De rechtsgronden zijn: de uitvoering van de overeenkomst en het gerechtvaardigd belang de onderneming.

De Klant beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie, aanvulling of verwijdering van zijn persoonsgegevens. De Klant mag in een aantal gevallen, opgesomd in de AVG, ook vragen om de verwerking van de persoonsgegevens te beperken. De Klant kan zich eveneens verzetten tegen de verwerking van de persoonsgegevens als hij daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken, overstijgen. Via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan PRINDAL-HOUT kan de Klant gratis zijn persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm opvragen en/of aan andere verantwoordelijken over laten dragen. Voor zover onze verwerking gebaseerd is op zijn voorafgaande toestemming, heeft de Klant het recht om die toestemming in te trekken.

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: de Klant kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor direct marketing en hoeft daarvoor geen reden op te geven.

Om zijn rechten uit te oefenen, kan de Klant zich richten tot PRINDAL-HOUT.

Behandeling van gegevens

PRINDAL-HOUT behandelt de gegevens als vertrouwelijke informatie en zal deze niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 8: Gebruik van cookies

De Website van PRINDAL-HOUT gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt om de Klant een betere gebruikerservaring te bieden wanneer deze de Website bezoekt en laat toe de Website te optimaliseren. Zonder voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend de puur functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze Website correct te laten werken. Voor alle andere cookies vragen wij eerst toestemming.

Bij een eerste bezoek aan onze website wordt de Klant desgevallend gevraagd om onze cookies te aanvaarden. De Klant kan nadien zijn keuzes op elk ogenblik zelf beheren.

De Klant kan zijn internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat hij een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van de harde schijf worden verwijderd. Dit kan de Klant doen via de instellingen van zijn browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat men bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Artikel 9: Verkoopsvoorwaarden

Deze verkoopsvoorwaarden van PRINDAL-HOUT maken integraal deel uit van de overeenkomst. Er kan alleen schriftelijk van worden afgeweken. De Klant erkent uitdrukkelijk deze voorwaarden zonder voorbehoud te aanvaarden.

Algemene Voorwaarden PRINDAL-HOUT

a. Bestellingen boven het bedrag van 25.000 euro dienen door ons te worden aanvaard.

b. Behoudens in de gevallen waar het wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, is een annulering van de bestelling niet mogelijk, tenzij na voorafgaand schriftelijk akkoord van PRINDAL-HOUT. Bij akkoord met een annulering, is een verbrekingsvergoeding verschuldigd door de Klant gelijk aan 20% van de geannuleerde bestelling, dit met een minimum van 125 euro.

c. De bestelde goederen kunnen worden afgehaald door de Klant in de magazijnen van PRINDAL-HOUT te Denderwindeke of Ophasselt, of de Klant kan ervoor opteren dat de levering door PRINDAL-HOUT gebeurt. In dit laatste geval zijn de leveringskosten ten laste van de Klant.

d. Behoudens andersluidende vermelding, bedraagt de normale levertijd circa 10 werkdagen. PRINDAL-HOUT contacteert u telefonisch voor een afspraak voor levering. De levertijden kunnen afwijken naargelang de drukte.

e. De goederen blijven eigendom van PRINDAL-HOUT tot volledige betaling van hoofdsom, kosten en interesten. Indien goederen door PRINDAL-HOUT worden geleverd, gaat het risico over op het moment van levering. Indien goederen moeten worden afgehaald door de Klant, gaat het risico over op het moment van de afhaling.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van PRINDAL-HOUT te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

f. Ingeval van laattijdige levering dient de Klant PRINDAL-HOUT hiervoor in gebreke te stellen en een passende termijn voor te stellen om tot levering over te gaan. Levert PRINDAL-HOUT niet binnen die termijn, dan kan de Klant de overeenkomst kosteloos opzeggen, en aanspraak maken op een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 25 euro en een maximum van 125 euro.

g. De Klant dient te zorgen dat de goederen door PRINDAL-HOUT op een normale manier kunnen geleverd worden op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip, en zo ondermeer te zorgen voor de bereikbaarheid van de leveringsplaats. Indien hieraan niet is voldaan is de Klant ertoe gehouden alle schade, met inbegrip van de wachturen, bewaringskosten en kosten voor het behoud van de zaak, in hoofde van PRINDAL-HOUT te vergoeden.

h. Behoudens in geval van een Klant-consument, dient elk zichtbaar gebrek en elke waarneembare kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering per kerende en schriftelijk te worden gemeld aan PRINDAL-HOUT. Dergelijke gebreken die niet onmiddellijk bij de levering kunnen worden vastgesteld, dienen binnen uiterlijk 7 dagen na de levering te worden gemeld. Klachten over zichtbare gebreken of kwalitatieve tekortkomingen die niet tijdig worden gemeld, geven geen aanleiding tot enige aansprakelijkheid van PRINDAL-HOUT.

i. Voor wat betreft eventuele gebreken aan de geleverde goederen heeft de Klant als consument een wettelijke garantie van 2 jaar, te rekenen vanaf de levering. De Klant die een gebrek vaststelt, en zich wenst te beroepen op de wettelijke garantie, dient dit gebrek binnen de 60 kalenderdagen na de datum waarop het gebrek door de klant wordt vastgesteld, aan PRINDAL-HOUT te melden.

j. Nadat de wettelijke garantietermijn van 2 jaar verstreken is, staat PRINDAL-HOUT enkel nog in voor verborgen gebreken die de zaak ongeschikt maken voor het gebruik waartoe het bestemd is, voor zover de goederen inmiddels niet werden verwerkt en voor zover PRINDAL-HOUT de gebreken kende of behoorde te kennen.
De Klant dient PRINDAL-HOUT uiterlijk binnen de 60 kalenderdagen na vaststelling van het bestaan van het verborgen gebrek op de hoogte te brengen, dit door middel van een aangetekend schrijven met een gedetailleerde beschrijving van het gebrek. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
Klachten wegens verborgen gebreken schorten de betalingsverplichting in hoofde van de Klant niet op.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen.

k. Hout is als natuurproduct onderhevig aan externe invloeden. De wettelijke garantie en de garantie voor verborgen gebreken gelden niet in geval van verkleuring, krimping, uitzetting of kromtrekking binnen normale proporties eigen aan het soort product en de kwalitatieve eigenschappen ervan.

l. PRINDAL-HOUT is niet gehouden tot welke schadevergoeding dan ook, die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zou zijn van door PRINDAL-HOUT geleverde of verkochte goederen, behalve in geval van zware fout of opzet. Dit laat de wettelijke rechten van de Klant als consument hierboven vermeld onder punt h. onverlet.
De aansprakelijkheid van PRINDAL-HOUT is alleszins beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde goederen/diensten. In geen geval kan PRINDAL-HOUT worden aangesproken voor enige onrechtstreekse schade zoals, doch niet beperkt tot, verlies van inkomsten, verlies van contracten, kapitaalkosten, beperking van rendement of gelijk welke andere verliezen of gevolgschade, zowel aan de Klant als aan derden. Deze beperking is evenwel niet van toepassing in geval van overlijden of lichamelijk letsel van de Klant ten gevolge van doen of nalaten door PRINDAL-HOUT.

m. Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke andere afspraak, dienen de goederen bij de bestelling contant te worden betaald. Klachten betreffende de inhoud van een factuur dienen op straffe van verval binnen de 30 dagen na factuurdatum schriftelijk aan PRINDAL-HOUT te worden overgemaakt.

n. In geval van wanbetaling van het geheel of een gedeelte van de prijs, zijn de bepalingen uit boek XIX van het Wetboek Economisch Recht van toepassing, en zal PRINDAL-HOUT de klant een gratis herinnering sturen om het verschuldigde bedrag te voldoen binnen 14 kalenderdagen. Betaalt de Klant niet binnen die termijn, dan wordt het openstaande bedrag verhoogd met een jaarlijkse intrest berekend tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties berekend vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de gratis herinnering aan de Klant werd verstuurd, alsook met een forfaitaire vergoeding van:

a. 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;

b. 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;

c. 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.

o. Elke wanbetaling maakt eventueel andere openstaande bedragen opeisbaar en geeft PRINDAL-HOUT het recht, na ingebrekestelling, hetzij eventuele toekomstige leveringen op te schorten, hetzij de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.

p. Wanneer één van de partijen haar contractuele verplichtingen niet nakomt, heeft de andere partij het recht om, na ingebrekestelling, hetzij haar verplichtingen op te schorten, hetzij de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien op de ingebrekestelling geen of geen nuttig gevolg wordt gegeven binnen de 14 kalenderdagen.

q. Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen.
De consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 10: Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door PRINDAL-HOUT om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.